Le Badbuzz : le comprendre et le gérer

Avec Internet et les réseaux sociaux, l’image de marque est un atout fragile. Que ce soit à cause de maladresse, de provocation trop virulente ou de fait social, aucune marque n’est maintenant à l’abri du mauvais buzz. Alors, comment éviter la crise ? Comment réagir en cas de mauvais buzz et sortir plus fort ?

Qu’ est-ce qu’un mauvais buzz 

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