Gérer les avis clients et les avis salariés pour la croissance de l’entreprise

L’époque où une entreprise pouvait contrôler son image grâce à la seule communication marketing est révolue. Aujourd’hui, la réputation se construit dans un espace de transparence totale, où chaque consommateur et chaque collaborateur détient un droit de parole public. Pour les marques, la gestion de cette e-réputation est devenue un défi stratégique, car elle n’est plus unidirectionnelle : …

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