Chatbots : l’engouement pour ces assistants virtuels

Les interactions gérées par des systèmes automatisés ont doublé en moins de cinq ans dans les services clients. Certaines entreprises constatent une réduction jusqu’à 30 % de leurs coûts opérationnels après l’intégration de ce type d’outil.

Des acteurs majeurs du e-commerce, des banques et même des collectivités locales s’appuient désormais sur ces technologies pour offrir une disponibilité continue et accélérer …

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