Pourquoi réaliser un audit marketing automation avant de changer d’outil CRM ?

Avant de comparer des éditeurs CRM, de négocier des licences ou de planifier une migration de données, une question mérite d’être posée : que sait-on réellement de l’usage actuel des outils en place ? La plupart des PME B2B qui envisagent un changement de CRM partent d’un constat flou (l’outil ne convient plus, les équipes le contournent, le reporting est …

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